TWI: Efektywność i rozwój kompetencji

Training Within Industry to podejście, które narodziło się w Stanach Zjednoczonych w latach 40. XX wieku jako odpowiedź na pilną potrzebę szybkiego i skutecznego przeszkolenia milionów nowych pracowników, którzy zasilili fabryki w okresie II Wojny Światowej.

Jego głównym celem było standaryzowanie metod pracy i przyspieszenie procesu nabywania kluczowych umiejętności przez osoby bez wcześniejszego doświadczenia przemysłowego.

Sukces programu był tak spektakularny, że po wojnie jego założenia zostały zaadaptowane m.in. w Japonii, gdzie stały się jednym z filarów Systemu Produkcyjnego Toyoty, a co za tym idzie – filozofii Lean Management/Lean Manufacturing.

W dobie Przemysłu 5.0 biorąc pod uwagę wykorzystanie narzędzi AI i gospodarki opartej na wiedzy, cele TWI pozostają niezmiennie aktualne, co stanowi kolejny przykład odporności narzędzi/metod Lean Management na upływ czasu.

Siła TWI leży w jego prostocie i praktycznym podejściu, które opiera się na trzech fundamentalnych modułach szkoleniowych. Każdy z nich koncentruje się na innym aspekcie pracy przełożonego i jest realizowany według sprawdzonej, czterostopniowej metody.

1. Instruowanie Pracowników (z ang. Job Instruction): To podstawa całego systemu. Moduł ten uczy, jak w sposób skuteczny i jednoznaczny przekazywać wiedzę na temat wykonywania zadań. Celem jest zapewnienie, aby każdy pracownik wykonywał swoją pracę poprawnie, bezpiecznie i świadomie za każdym razem. Proces ten obejmuje:
   • Przygotowanie pracownika do nauki.
   • Przedstawienie pracy przez trenera.
   • Wykonanie pilotażowe realizowane pod nadzorem.
   • Samodzielne działanie z okresową kontrolą.
2. Doskonalenie Metod Pracy (z ang. Job Methods): Ten moduł skupia się na stymulowaniu inicjatywy pracowników i przełożonych w zakresie optymalizacji procesów. Uczy, jak w sposób systematyczny analizować istniejące metody pracy, kwestionować każdy ich element, a także jak opracowywać bardziej efektywne, szybsze
   i bezpieczniejsze rozwiązania. Czterostopniowa metoda DMP obejmuje:
   • Podział pracy na poszczególne operacje.
   • Kwestionowanie każdego szczegółu (Dlaczego? Co? Gdzie? Kiedy? Kto? Jak?).
   • Opracowanie nowej metody.
   • Zastosowanie nowej metody i jej standaryzacja wraz z ciągłym doskonaleniem.
3. Relacje z Pracownikami (z ang. Job Relations): Ta część programu TWI dostarcza przełożonym narzędzi do budowania pozytywnych i opartych na szacunku relacji
   w zespole. Uczy, jak zapobiegać problemom międzyludzkim oraz jak je skutecznie rozwiązywać, gdy już zaistnieją. Fundamentem jest tutaj prewencja oparta na czterech zasadach:
   • Traktuj pracowników jak indywidualne jednostki.
   • Doceniaj ich pracę i wysiłek.
   • Informuj o zmianach, które ich dotyczą.
   • Wykorzystuj w pełni ich umiejętności i kompetencje.

Implementacja programu Training Within Industry przynosi wymierne korzyści, które wykraczają daleko poza sam obszar operacyjny. Organizacje, które skutecznie wdrażają TWI, obserwują znaczącą poprawę w kluczowych wskaźnikach efektywności (KPI), między innymi:

• Skrócenie czasu wdrażania nowych pracowników: dzięki standaryzacji procesu instruktażu, nowi pracownicy szybciej osiągają wymaganą wydajność i jakość.
• Wzrost produktywności i jakości: standaryzacja i ciągłe doskonalenie metod pracy prowadzą do redukcji błędów, marnotrawstwa i przestojów.
• Poprawa bezpieczeństwa: świadome wykonywanie zadań zgodnie z instrukcją minimalizuje ryzyko wypadków.
• Zmniejszenie rotacji pracowników: pracownicy, którzy czują się kompetentni, doceniani i dobrze zarządzani, są bardziej zaangażowani i lojalni wobec pracodawcy.
• Budowa kultury ciągłego doskonalenia: TWI angażuje wszystkich pracowników
  w proces optymalizacji, tworząc solidny fundament pod dalszy rozwój i wdrażanie innych narzędzi Lean.

Skuteczne wdrożenie TWI wymaga zaangażowania i systematycznego podejścia. Kluczowe kroki na drodze do sukcesu to:

1. Zrozumienie i wsparcie ze strony najwyższego kierownictwa: zarząd musi rozumieć filozofię TWI i aktywnie wspierać jej implementację.
2. Wybór i przeszkolenie wewnętrznych trenerów: identyfikacja liderów, którzy po przejściu odpowiednich szkoleń będą w stanie skutecznie propagować wiedzę wewnątrz organizacji.
3. Start od programu pilotażowego: rozpoczęcie wdrożenia w wybranym obszarze pozwala na zebranie doświadczeń, dopracowanie metod i pokazanie pierwszych sukcesów, co buduje zaufanie do programu.
4. Kaskadowe rozszerzanie programu: stopniowe obejmowanie kolejnych działów
   i zespołów, w oparciu o wypracowane standardy i doświadczenia z pilotażu.
5. Audyt i utrzymanie standardów: regularne weryfikowanie czy metody TWI są stosowane w praktyce i przynoszą oczekiwane rezultaty.

To sprawdzona metoda rozwijania fundamentalnych umiejętności liderskich, która buduje stabilne podstawy dla efektywności operacyjnej i zaangażowania pracowników.

W czasach, gdy kapitał ludzki jest najcenniejszym zasobem firmy, inwestycja w rozwój kompetencji w myśl filozofii TWI jest jedną z najpewniejszych dróg do osiągnięcia długoterminowego sukcesu i zbudowania organizacji, która nieustannie się uczy i doskonali.

Skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci wybrać odpowiednie szkolenie lub uszyjemy je na miarę Twoich potrzeb.

Na Twoje pytania czekają: